Versand
1. Einleitung
Willkommen bei Cressvale.
Wir legen großen Wert auf eine zuverlässige, transparente und kundenfreundliche Lieferung unserer Möbelprodukte. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Versandgebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Liefermethoden sowie wichtige Hinweise zur Zustellung Ihrer Bestellung.
Unser Ziel ist es, Ihnen einen sicheren und angenehmen Einkauf bei Cressvale zu ermöglichen und Sie während des gesamten Lieferprozesses bestmöglich zu unterstützen.
2. Versandgebiet
Cressvale bietet Lieferungen innerhalb Deutschlands (Deutschland) an.
Unsere Versanddienstleistungen stehen Kunden in ganz Deutschland zur Verfügung. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene vollständige Lieferadresse.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte schwer zugängliche Gebiete oder besondere Lieferbedingungen gegebenenfalls Einschränkungen unterliegen können. Sollte eine Lieferung an eine angegebene Adresse nicht möglich sein, werden wir den Kunden rechtzeitig kontaktieren und gemeinsam eine geeignete Lösung finden.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden entsprechend dem Bestellwert berechnet:
- Bei einem Bestellwert unter 139,99 € berechnen wir eine Versandgebühr von 14,99 €.
- Ab einem Bestellwert von 139,99 € erfolgt die Lieferung kostenlos.
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent im Warenkorb und im Bestellprozess angezeigt.
4. Bearbeitungszeit
Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Bearbeitung und Vorbereitung Ihrer Ware für den Versand.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Produkte sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen zur Lieferung.
5. Versandmethoden und Lieferzeiten
Für die Zustellung unserer Möbelprodukte arbeiten wir mit zuverlässigen internationalen Versanddienstleistern zusammen, darunter:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Die durchschnittliche Transportzeit beträgt etwa 10–13 Werktage nach Versandbestätigung.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit aufgrund von Faktoren wie Transportbedingungen, Feiertagen, Wetterbedingungen oder unvorhergesehenen Ereignissen abweichen kann.
Falls Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zunächst per E-Mail an unseren Kundenservice. Alternativ können Sie uns auch telefonisch kontaktieren. Unser Kundenservice unterstützt Sie während der Servicezeiten bei der Überprüfung des Bestell- und Lieferstatus.
6. Steuern und Zollabwicklung
Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die anfallenden Steuern gemäß den geltenden Bestimmungen.
Cressvale arbeitet mit professionellen Logistikpartnern zusammen und hat die erforderlichen Prozesse für die Zollabwicklung organisiert. Für Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten für Einfuhrsteuern, Zollgebühren oder sonstige versteckte Gebühren im Zusammenhang mit der Lieferung.
Wir legen besonderen Wert auf eine transparente Preisgestaltung, damit Sie bereits vor Abschluss Ihrer Bestellung einen klaren Überblick über die Gesamtkosten erhalten.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit den bereitgestellten Tracking-Daten können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung über den jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.
Sollten die Tracking-Informationen nicht verfügbar sein oder Fragen zum Lieferstatus entstehen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir unterstützen Sie gerne bei der Klärung Ihrer Anfrage.
8. Haftung und wichtige Hinweise
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Bitte stellen Sie uns die erforderlichen Informationen zur Verfügung, beispielsweise Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls relevante Fotos der beschädigten Ware. Wir werden den Vorgang prüfen und Sie bei der weiteren Bearbeitung unterstützen.
Änderungen oder Stornierungen während des Transports
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde und sich im Transportprozess befindet, können Änderungen der Versandinformationen oder eine Stornierung der Lieferung aufgrund logistischer Einschränkungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Wir bemühen uns, Kundenanfragen bestmöglich zu unterstützen, können jedoch nicht garantieren, dass alle Änderungen oder Anpassungen nach Versandbeginn umgesetzt werden können.
Verantwortung für die Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bei Lieferproblemen, Verzögerungen oder zusätzlichen Kosten, die aufgrund falscher, unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben entstehen, kann der Kunde entsprechend verantwortlich sein.
Bitte überprüfen Sie daher Ihre Lieferinformationen sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, Ihrem Versandstatus oder unserer Versandrichtlinie steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
E-Mail: solutions@cressvale.com
Telefon: +1 (310) 973-0850
Adresse: 3928 W 107th St #10, Inglewood， CA 90303, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr