FAQ – Häufig gestellte Fragen

1.Bestellungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie wählen Produkte aus, legen sie in den Warenkorb und schließen den Checkout ab.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bestellungen können nur innerhalb von 24 Stunden geändert werden, solange sie noch nicht bearbeitet wurden.

2.Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren ausschließlich Visa und Mastercard.

Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Die Zahlung wird direkt nach Abschluss der Bestellung verarbeitet.

3.Versand

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt 10–13 Werktage nach Versand.

Welche Versanddienstleister nutzen Sie?
DHL Express, UPS und FedEx.

4.Versandkosten

Gibt es kostenlosen Versand?
Ja, ab einem Bestellwert von 139,99 € ist der Versand kostenlos.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Unter 139,99 € beträgt die Versandgebühr 14,99 €.

5.Rückgabe & Erstattung

Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Kundenwunsch trägt der Kunde die Kosten. Bei Fehlern unsererseits übernehmen wir diese.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Innerhalb von 1–3 Werktagen nach Prüfung der Rücksendung.

6.Stornierung

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, innerhalb von 24 Stunden, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

7.Sendungsverfolgung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten nach Versand eine E-Mail mit Tracking-Informationen.

Warum funktioniert mein Tracking nicht sofort?
Tracking kann 24–48 Stunden benötigen, um aktiv zu werden.

8.Kontakt

E-Mail: solutions@cressvale.com
Telefon: +1 (310) 973-0850
Adresse: 3928 W 107th St #10, Inglewood， CA 90303, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschland