Versandrichtlinie

1. Versandgebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb dieses Gebiets können nicht bearbeitet oder ausgeführt werden.

2. Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden nach Zahlungseingang sorgfältig geprüft, bearbeitet und vorbereitet.

Standard-Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
In Ausnahmefällen (z. B. hohe Bestellmengen, Feiertage oder interne Prüfungen) kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

Während der Bearbeitung werden folgende Schritte durchgeführt:

Bestellprüfung und Zahlungsbestätigung
Qualitätskontrolle der Artikel
Sicheres Verpacken der Produkte
Übergabe an den Logistikdienstleister

Sobald die Bestellung versendet wurde, ist keine Änderung oder Stornierung mehr möglich.

3. Lieferzeit

Nach Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit 10–13 Werktage.

Bitte beachten Sie:

Die Lieferzeit beginnt erst ab Versanddatum, nicht ab Bestelldatum
Lieferzeiten sind Schätzwerte und können je nach Region, Logistikaufkommen oder externen Faktoren variieren
In seltenen Fällen können Verzögerungen durch Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder Transportengpässe auftreten

4. Versandkosten

Wir bieten folgende Versandkonditionen an:

Bestellungen ab 139,99 €: kostenloser Versand
Bestellungen unter 139,99 €: 14,99 € Versandkostenpauschale

Die Versandkosten werden im Checkout klar und transparent angezeigt.

5. Versanddienstleister

Für eine zuverlässige und sichere Zustellung arbeiten wir mit folgenden Logistikpartnern:

DHL Express
UPS
FedEx

Der jeweilige Versanddienstleister wird automatisch basierend auf Verfügbarkeit, Paketart und Lieferregion ausgewählt. Ein Anspruch auf einen bestimmten Dienstleister besteht nicht.

6. Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält:

Sendungsnummer (Tracking-Nummer)
Link zur Online-Sendungsverfolgung

Bitte beachten Sie, dass Tracking-Informationen bis zu 24–48 Stunden benötigen können, um aktiv zu werden.

7. Nicht zustellbare oder verspätete Sendungen

In seltenen Fällen können folgende Situationen auftreten:

Verzögerungen durch Logistikdienstleister
Fehlgeschlagene Zustellversuche
Unvollständige oder falsche Adressangaben

Falls ein Paket nicht zugestellt werden kann oder stark verspätet ist, empfehlen wir eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

8. Haftungsausschluss

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch externe Logistikunternehmen oder unvorhersehbare Ereignisse verursacht werden.

Dazu gehören insbesondere:

Naturereignisse
Streiks oder Transportunterbrechungen
Zoll- oder behördliche Verzögerungen
Höhere Gewalt

9. Änderung der Bestellung

Bestellungen können nur innerhalb der Bearbeitungszeit (1–2 Werktage) geändert oder storniert werden.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Änderung nicht mehr möglich.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Bestellung steht unser Kundenservice zur Verfügung:

E-Mail: solutions@cressvale.com
Telefon: +1 (310) 973-0850
Adresse: 3928 W 107th St #10, Inglewood， CA 90303, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.