Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website cressvale.com, den Besuch und die Nutzung unserer Online-Dienste, die Registrierung eines Benutzerkontos, die Anzeige von Produkten sowie den Kauf von Waren über unseren Online-Shop.
Durch die Nutzung unserer Website und die Aufgabe einer Bestellung erklärt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
Diese Bedingungen gelten für Verbraucher, die über unseren Online-Shop in Deutschland Produkte erwerben. Die Bestimmungen regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Kunden und uns im Zusammenhang mit der Nutzung der Website sowie dem Kauf von Möbelprodukten.
2. Nutzerkonto und Verantwortlichkeiten
Sofern die Erstellung eines Benutzerkontos auf unserer Website angeboten wird, ist der Nutzer verpflichtet, bei der Registrierung vollständige, korrekte und aktuelle Angaben zu machen.
Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff durch unbefugte Dritte zu schützen. Alle Aktivitäten, die über das persönliche Benutzerkonto erfolgen, liegen in der Verantwortung des jeweiligen Nutzers.
Das Benutzerkonto darf nicht für rechtswidrige Zwecke, betrügerische Aktivitäten oder Verstöße gegen geltende gesetzliche Vorschriften verwendet werden.
Wir bemühen uns, die auf unserer Website bereitgestellten Informationen, einschließlich Produktbeschreibungen, Preisen und Verfügbarkeiten, vollständig, korrekt und aktuell zu halten. Aufgrund technischer Gegebenheiten, Wartungsarbeiten oder anderer nicht vorhersehbarer Faktoren kann es jedoch vorübergehend zu Einschränkungen der Website-Funktionalität kommen.
Wir setzen alle angemessenen Maßnahmen ein, um einen sicheren und zuverlässigen Betrieb der Website zu gewährleisten.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Auf unserer Website werden Möbelprodukte mit relevanten Informationen wie Produktbildern, Beschreibungen, Abmessungen, Materialien und weiteren Eigenschaften dargestellt.
Wir bemühen uns um eine möglichst genaue Darstellung unserer Produkte. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen, Beleuchtung oder produktionstechnischer Gegebenheiten können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt möglich sein.
Die Verfügbarkeit unserer Produkte richtet sich nach dem aktuellen Lagerbestand. Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden schnellstmöglich und stimmen die weiteren Schritte entsprechend ab.
Alle auf der Website angegebenen Preise entsprechen den zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preisen. Preisänderungen aufgrund von Marktbedingungen oder anderen Faktoren bleiben vorbehalten. Bereits bestätigte Bestellungen werden durch spätere Preisänderungen nicht beeinflusst.
4. Bestellung und Zahlung
Der Bestellvorgang erfolgt über folgende Schritte:
- Auswahl der gewünschten Produkte;
- Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb;
- Eingabe der erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen;
- Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode;
- Abschluss und Übermittlung der Bestellung.
Durch das Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot für die ausgewählten Produkte ab. Nach Eingang der Bestellung wird eine Bestätigung an die vom Kunden angegebene Kontaktadresse gesendet.
Für die Zahlung stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
- Visa;
- Mastercard.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt nach Bestätigung der Bestellung über die ausgewählte Zahlungsmethode.
Zahlungsinformationen werden ausschließlich entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen und gesetzlichen Anforderungen verarbeitet.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Die Versandkosten und Lieferbedingungen gestalten sich wie folgt:
- Bei Bestellungen unter einem Warenwert von 139,99 € fällt eine Versandgebühr von 14,99 € an.
- Bei Bestellungen mit einem Warenwert von 139,99 € oder mehr erfolgt die Lieferung kostenlos.
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Der Versand erfolgt über zuverlässige Versanddienstleister wie:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 10–13 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung.
Nach Versand der Bestellung stellen wir dem Kunden Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung, sofern diese verfügbar sind.
Weitere Informationen zu Versandbedingungen, Lieferzeiten und Versandabläufen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung einer Bestellung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Sobald eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall empfehlen wir dem Kunden, die Lieferung abzuwarten und anschließend eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie einzuleiten.
Eine Stornierungsanfrage kann per E-Mail oder telefonisch gestellt werden. Der Kunde muss dabei folgende Informationen bereitstellen:
- Bestellnummer;
- Zahlungsnachweis;
- relevante Bestelldaten.
Nach Prüfung der Anfrage informieren wir den Kunden über das Ergebnis sowie gegebenenfalls über die weiteren Schritte der Rückerstattung.
Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe und Erstattung
Wir bieten Kunden die Möglichkeit, Produkte gemäß den Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückzugeben.
Eine Rückgabe kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Ein Umtausch von Produkten wird nicht angeboten. Kunden können jedoch eine Rückgabe beantragen und anschließend eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.
Für eine erfolgreiche Rückgabe müssen die Produkte die festgelegten Rückgabebedingungen erfüllen. Die Ware muss sich grundsätzlich in einem geeigneten Zustand befinden und darf keine unangemessenen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.
Bei beschädigten Produkten, fehlerhaften Lieferungen oder nicht bestellten Artikeln kann eine Rückerstattung nach Prüfung des jeweiligen Falls erfolgen.
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und erfolgreicher Überprüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der jeweiligen Zahlungsmethode und dem Zahlungsanbieter variieren.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz
Der Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden hat für uns eine hohe Bedeutung.
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften sowie weiteren anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet.
Die Verarbeitung von Kundendaten erfolgt insbesondere zur:
- Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen;
- Durchführung von Zahlungen;
- Organisation von Versand und Lieferung;
- Bereitstellung von Kundenservice und Kommunikation.
Kunden haben im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze das Recht auf Auskunft über ihre gespeicherten Daten sowie auf Berichtigung, Löschung und Widerruf erteilter Einwilligungen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Verkauf von Produkten auf dem deutschen Markt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Berücksichtigung der zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.
Sollten zwischen dem Kunden und uns Streitigkeiten entstehen, bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche und kundenorientierte Lösung.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt. Verbraucher können ihre Ansprüche entsprechend den geltenden deutschen und europäischen Rechtsvorschriften geltend machen.
Kontakt
E-Mail: solutions@cressvale.com
Telefon: +1 (310) 973-0850
Adresse: 3928 W 107th St #10, Inglewood， CA 90303, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr